Infolamongan.id – Wakil Presiden Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, mengambil langkah proaktif dalam mendekatkan diri dengan masyarakat melalui inisiatif layanan pengaduan terbuka di Istana Wakil Presiden. Layanan ini mempersilakan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, atau masukan secara langsung kepada Wapres, baik melalui pertemuan tatap muka maupun platform digital.
Buka Setiap Hari Kerja, Senin-Jumat
Layanan pengaduan ini terbuka setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB, di Istana Wakil Presiden. Wapres Gibran menjelaskan bahwa program ini bertujuan memberikan wadah bagi masyarakat agar suara mereka dapat didengar langsung oleh pemerintah. “Kami ingin mendengar langsung apa yang menjadi keluhan masyarakat. Setiap masukan yang disampaikan akan menjadi dasar evaluasi dan pembaruan kebijakan yang lebih baik,” ujar Gibran.
Layanan Pengaduan Melalui WhatsApp
Selain tatap muka, masyarakat juga bisa mengajukan pengaduan melalui WhatsApp di nomor 0811 704 2207. Penggunaan WhatsApp diharapkan dapat mempermudah masyarakat dari berbagai daerah yang memiliki keterbatasan untuk datang ke Jakarta. Masyarakat cukup mengirim pesan dan menguraikan keluhan atau aspirasi mereka, yang nantinya akan diterima oleh tim pengaduan di Kantor Wakil Presiden.
Langkah Inklusif yang Mendekatkan Pemerintah dengan Rakyat
Berbagai kalangan memuji inisiatif ini sebagai bentuk kedekatan Wakil Presiden dengan rakyat. Langkah ini dinilai sebagai upaya meningkatkan keterbukaan pemerintah terhadap berbagai aspirasi masyarakat, sekaligus mempromosikan transparansi dalam pengelolaan negara. Menurut para pengamat, inisiatif ini juga menunjukkan kesungguhan Mas Gibran dalam mendukung aspirasi rakyat dan memperbaiki layanan publik.
Respon Positif dari Masyarakat
Masyarakat pun menyambut positif inisiatif ini. Beberapa warga yang telah datang ke Istana Wakil Presiden mengaku merasa didengar dan dihargai. “Senang rasanya bisa langsung menyampaikan masukan. Pemerintah jadi terasa lebih dekat dengan rakyatnya,” ungkap Budi, salah satu warga yang datang pada hari pertama layanan dibuka.
Melalui layanan pengaduan terbuka ini, Wakil Presiden Gibran berharap dapat memberikan solusi yang nyata dan efektif bagi permasalahan yang dihadapi masyarakat. Inisiatif ini diharapkan bisa menjadi contoh bagi lembaga pemerintah lainnya dalam meningkatkan akses dan keterbukaan kepada publik.
